通語 官網
嵌入代碼或客服鏈接，訪客一點就能聊。
Customer Service
智能客服
網站與 App 接入。常见問題先由知識庫回復，復杂問題轉坐席與工單。
接入方式
App
WebView 打開內嵌客服頁，拼上登錄用戶即可。
AI 先答
知識庫接住運費、退換、活動。答不準就澄清，連續不行再轉人工。
坐席臺
待接入 / 會話中 / 已结束。快捷語、表情、圖片、知識庫一键填入。
工單跟進
會話裡建工單，分類與优先級清晰，後臺集中处理。
邀請聊天
自動邀請，或坐席按訪客頁面 / IP 手動邀請打開會話。
您好，請問運費怎麼算？
江浙沪包郵，偏远地區到付。
好的，已為您說明。還需要查一下订單吗？
怎么用
接到你的站
官網贴代碼或發客服鏈接；App 用 WebView 打開內嵌地址。
常见問題自動回
導入知識庫，坐席只接復杂問題。
坐席與工單
人工接管、邀评、建工單，過程可追溯。
TongYu IM
通語 IM
团队私聊、群聊與音視頻，PC 與手機同賬號。
會話與群
好友私聊、建群協作、群公告與成員管理。
消息能力
已讀、撤回、編輯、轉發、引用、表情回應。
音視頻
一對一與群通話，弱網可增强連通率。
發現與朋友圈
朋友圈、掃一掃、收藏，發現頁可配置入口。
多端同步
PC 與手機同賬號，會話與资料實時同步。
安全與管控
閱後即焚、拉黑舉報、消息索索，後臺可审。
Pricing
報價
客服與 IM 分開報價。下列為目錄價，具體以合同為準。
客服
通語客服
¥3,888 · 起 / 年
- 三檔：標準 / 專業 / 旗舰
- 網站挂件 + 坐席臺 + 工單知識庫
- 知識庫 AI 先答，復杂問題轉人工
- 邀請聊天、快捷語、會話管理
IM
通語 IM
¥4,990/年起
- 私聊 / 群聊 / 朋友圈 / 掃一掃
- 音視頻通話
- 閱後即焚、表情回應、消息索索
- PC + 手機 H5 / App
常见問題
後臺创建網站通道，復製嵌入代碼贴到頁面；也可發客服鏈接。
Start
先看功能，再體驗。
打開演示，客服與 IM 分開試用。