1. 協議接受
您點擊同意、完成註册、支付订單或實際使用服務，均視為接受本協議。若您代表組織使用，您保證已获充分授權。
若您不同意本協議任一條款，請立即停止使用。
2. 服務內容
通語提供两類可独立開通的產品線：① 智能客服（網站嵌入、App 內嵌、知識庫 AI、坐席與工單等）；② 通語 IM（私聊、群聊、多媒體、音視頻、朋友圈等協作能力）。
正式交付主推私有化年付 License；通語雲托管多用于官方演示。音視頻為通語 IM 自带能力；AI 相關能力可能使用火山等第三方服務。具體以订單、報價單與部署文檔為準。
3. 賬號與安全
您應提供真實、準确的註册信息，并對賬號下的行為负责。禁止出借、共享管理員凭證，或利用服務從事违法违规活動。
如發現賬號被盗用或存在安全风险，請立即通知我们并配合处置。
4. 使用规范
您承诺不會：
- 利用本服務從事适用法律法规禁止的活動；行業場景由您自行按当地法律合规使用。通語提供軟件出售與租用，不對您的具體業務做行業準入审查。
- 傳播违法、侵權、淫秽、欺诈、恐怖等法律明确禁止的內容，或利用服務侵害他人合法權益。
- 對服務進行反向工程、破解、渗透測試（经書面授權的除外）或干扰系統稳定。
- 绕過授權、超量占用资源、滥用推送/中繼/打包能力。
- 未经授權抓取、轉售通語服務或冒用通語品牌。
5. 費用與订單
套餐價格、License 期限、App 白標打包、AI 增值等費用以官網展示、商務報價或订單頁為準。演示目錄價可能调整，以實際成交合同為準。
支付完成後，除法律法规或双方書面约定外，數字授權類服務一般不予退款。审核類支付（如鏈上轉賬人工復核）以审核结果為準。
6. 知識產權
通語產品的軟件、文檔、商標、界面設計等知識產權归通語或權利人所有。您获得的是按约定范围使用的非独占、不可轉讓许可，并不取得源代碼或商標所有權（合同另有约定除外）。
您或您客戶上傳的業務內容，知識產權仍归原權利人；您授予我们為提供服務所必需的处理權限。
7. 私有化部署特别约定
私有化場景下，客戶负责自有機房/雲资源、域名證書、運維與備份；通語提供軟件授權、部署文檔及约定范围內的技术支持。
文字等業務數據默認留存客戶环境；音視頻中繼、推送、對象存儲等若使用通語或第三方能力，适用相應計費與隱私條款。
8. 免责與责任限製
服務按「現状」提供。我们尽力保障稳定與安全，但不保證绝對不中断、无错误或满足您的全部特定目的。
在法律允许的最大范围內，通語對間接损失、利润损失、數據丢失等不承担责任；我们對單一订單的累計赔偿责任原则上不超過您就該争議服務已實際支付的費用（法律法规另有强製规定的除外）。
因不可抗力、基礎運营商故障、第三方平臺策略变更、您自身配置错误或违规使用導致的問題，通語在合理范围內免责。
9. 暂停與终止
若您严重违反本協議或法规，我们可暂停或终止服務，并保留追究责任的權利。License 到期未續費的，相關授權可停止。
您可停止使用并按流程申請註销；註销後我们按隱私協議处理残留數據。
10. 适用法律與争議
本協議适用中华人民共和國法律（冲突规范除外）。争議協商不成的，提交通語運营主體所在地有管辖權的人民法院诉讼解决，除非双方另有書面约定。
11. 聯系方式
商務與合规聯系：官網在線客服；開發者黑青；Telegram：heiqing320；QQ：329355901；微信：paopao5201314a。