通语 官网
嵌入代码或客服链接，访客一点就能聊。
Customer Service
智能客服
网站与 App 接入。常见问题先由知识库回复，复杂问题转坐席与工单。
接入方式
App
WebView 打开内嵌客服页，拼上登录用户即可。
AI 先答
知识库接住运费、退换、活动。答不准就澄清，连续不行再转人工。
坐席台
待接入 / 会话中 / 已结束。快捷语、表情、图片、知识库一键填入。
工单跟进
会话里建工单，分类与优先级清晰，后台集中处理。
邀请聊天
自动邀请，或坐席按访客页面 / IP 手动邀请打开会话。
您好，请问运费怎么算？
江浙沪包邮，偏远地区到付。
好的，已为您说明。还需要查一下订单吗？
怎么用
接到你的站
官网贴代码或发客服链接；App 用 WebView 打开内嵌地址。
常见问题自动回
导入知识库，坐席只接复杂问题。
坐席与工单
人工接管、邀评、建工单，过程可追溯。
TongYu IM
通语 IM
团队私聊、群聊与音视频，PC 与手机同账号。
会话与群
好友私聊、建群协作、群公告与成员管理。
消息能力
已读、撤回、编辑、转发、引用、表情回应。
音视频
一对一与群通话，弱网可增强连通率。
发现与朋友圈
朋友圈、扫一扫、收藏，发现页可配置入口。
多端同步
PC 与手机同账号，会话与资料实时同步。
安全与管控
阅后即焚、拉黑举报、消息搜索，后台可审。
Pricing
报价
客服与 IM 分开报价。下列为目录价，具体以合同为准。
客服
通语客服
¥3,888 · 起 / 年
- 三档：标准 / 专业 / 旗舰
- 网站挂件 + 坐席台 + 工单知识库
- 知识库 AI 先答，复杂问题转人工
- 邀请聊天、快捷语、会话管理
IM
通语 IM
¥4,990/年起
- 私聊 / 群聊 / 朋友圈 / 扫一扫
- 音视频通话
- 阅后即焚、表情回应、消息搜索
- PC + 手机 H5 / App
常见问题
后台创建网站通道，复制嵌入代码贴到页面；也可发客服链接。
Start
先看功能，再体验。
打开演示，客服与 IM 分开试用。