1. 协议接受
您点击同意、完成注册、支付订单或实际使用服务，均视为接受本协议。若您代表组织使用，您保证已获充分授权。
若您不同意本协议任一条款，请立即停止使用。
2. 服务内容
通语提供两类可独立开通的产品线：① 智能客服（网站嵌入、App 内嵌、知识库 AI、坐席与工单等）；② 通语 IM（私聊、群聊、多媒体、音视频、朋友圈等协作能力）。
正式交付主推私有化年付 License；通语云托管多用于官方演示。音视频为通语 IM 自带能力；AI 相关能力可能使用火山等第三方服务。具体以订单、报价单与部署文档为准。
3. 账号与安全
您应提供真实、准确的注册信息，并对账号下的行为负责。禁止出借、共享管理员凭证，或利用服务从事违法违规活动。
如发现账号被盗用或存在安全风险，请立即通知我们并配合处置。
4. 使用规范
您承诺不会：
- 利用本服务从事适用法律法规禁止的活动；行业场景由您自行按当地法律合规使用。通语提供软件出售与租用，不对您的具体业务做行业准入审查。
- 传播违法、侵权、淫秽、欺诈、恐怖等法律明确禁止的内容，或利用服务侵害他人合法权益。
- 对服务进行反向工程、破解、渗透测试（经书面授权的除外）或干扰系统稳定。
- 绕过授权、超量占用资源、滥用推送/中继/打包能力。
- 未经授权抓取、转售通语服务或冒用通语品牌。
5. 费用与订单
套餐价格、License 期限、App 白标打包、AI 增值等费用以官网展示、商务报价或订单页为准。演示目录价可能调整，以实际成交合同为准。
支付完成后，除法律法规或双方书面约定外，数字授权类服务一般不予退款。审核类支付（如链上转账人工复核）以审核结果为准。
6. 知识产权
通语产品的软件、文档、商标、界面设计等知识产权归通语或权利人所有。您获得的是按约定范围使用的非独占、不可转让许可，并不取得源代码或商标所有权（合同另有约定除外）。
您或您客户上传的业务内容，知识产权仍归原权利人；您授予我们为提供服务所必需的处理权限。
7. 私有化部署特别约定
私有化场景下，客户负责自有机房/云资源、域名证书、运维与备份；通语提供软件授权、部署文档及约定范围内的技术支持。
文字等业务数据默认留存客户环境；音视频中继、推送、对象存储等若使用通语或第三方能力，适用相应计费与隐私条款。
8. 免责与责任限制
服务按「现状」提供。我们尽力保障稳定与安全，但不保证绝对不中断、无错误或满足您的全部特定目的。
在法律允许的最大范围内，通语对间接损失、利润损失、数据丢失等不承担责任；我们对单一订单的累计赔偿责任原则上不超过您就该争议服务已实际支付的费用（法律法规另有强制规定的除外）。
因不可抗力、基础运营商故障、第三方平台策略变更、您自身配置错误或违规使用导致的问题，通语在合理范围内免责。
9. 暂停与终止
若您严重违反本协议或法规，我们可暂停或终止服务，并保留追究责任的权利。License 到期未续费的，相关授权可停止。
您可停止使用并按流程申请注销；注销后我们按隐私协议处理残留数据。
10. 适用法律与争议
本协议适用中华人民共和国法律（冲突规范除外）。争议协商不成的，提交通语运营主体所在地有管辖权的人民法院诉讼解决，除非双方另有书面约定。
11. 联系方式
商务与合规联系：官网在线客服；开发者黑青；Telegram：heiqing320；QQ：329355901；微信：paopao5201314a。